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FAQ


FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

Gibt’s eine monatliche Grundgebühr?

Nein, es besteht keine monatliche Grundgebühr.

Wie viel Startguthaben gibt es?

Mit dem D3 Mobile Standardpaket erhalten Sie 7,50 € Startguthaben.

Besteht eine Vertragsbindung?

Nein. Es besteht keine vertragliche Bindung.

Muss ein Mindestgesprächsumsatz geleistet werden?

Nein. Es gibt keinen Mindestgesprächsumsatz.

Was enthält das Starterpaket?

Das Starterpaket enthält eine SIM Karte inkl. eines Startguthabens.

Was kostet das Starterpaket?

Das D3 Mobile Starterpaket kostet 9,95 €.

Wie ist die Taktung?

Die Taktung verläuft minutengenau. (60/60).

Wie lange ist die SIM Karte gültig?

Die SIM Karte ist bei regelmäßiger Nutzung unbegrenzt gültig. Inaktive Karten werden
nach 12 Monaten deaktiviert.

Wie lange ist das Startguthaben gültig?

Das Startguthaben ist unbegrenzt gültig.

Wie erfolgt die Aktivierung?

ONLINE: Sie können Ihre SIM Karte Online unter www.d3-mobile.de aktivieren.

TELEFON: Unsere Service Hotline hilft Ihnen auch gerne beim Aktivieren Ihrer SIM Karte.

Hierzu rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an: 06103 92 32 80.

CALL SHOP: Oder aktivieren Sie Ihre SIM Karte gleich im Call Shop! Der Call Shop Mitarbeiter
hilft Ihnen gerne.

Wie kann D3 Mobile SIM-Karte aufgeladen werden?

Um Guthaben aufzuladen, sind D3 Mobile Aufladekarten oder Vodafone
CallNow-Karten nötig. Man kann überall dort, wo CallYa aufgeladen werden kann (also auch an
elektronischen Terminals per Direktaufladung am Geldautomaten und über Ihr Bankkonto) auch
D3 Mobile aufladen.

Wie viel Guthaben haben D3 Mobile Aufladekarten?

Es gibt D3 Mobile Aufladekarten im Wert von 5 € und 15 € Guthaben. Jedoch kann jede
D3 Mobile SIM Karte auch mit allen Vodafone CallNows aufgeladen werden. Vodafone CallNows haben einen
Wert von 15,20 bzw. 50 €.

Wie überprüfe ich mein Guthaben?

Rufen Sie kostenlos aus Ihrem D3 Mobile Handy die
22 9 22 an und befolgen Sie die Anweisungen. Nach ein paar Sekunden wird Ihnen gesagt,
wie viel Guthaben Sie noch zur Verfügung haben. Wählen Sie alternativ die Tastenkombination
* 1 0 0 # und drücken anschließend auf die grüne Wahltaste. Sie erhalten eine Meldung mit Ihrem
restlichen Guthaben.

Wie ist die Qualität des D3 Mobile Prepaid Netzes?

D3 Mobile verwendet das hochwertige D- Netzwerk und garantiert somit eine hervorragender Abdeckung und ausgezeichnete Sprachqualität. Internationale Anrufe können selbstverständlich auch in hochwertiger Sprachqualität
geführt werden.

Kann ich meine Nummer zu D3 Mobile mitnehmen?

Eine Rufnummermitnahme ist zur Zeit nicht möglich.

Ich habe meine PIN/PUK verloren. Wo kann ich ihn finden?

Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter 06103 92 32 80.
Tarifhinweise
1. Nationale Standardgespräche und –SMS in alle deutschen Netze: 0,09€/Min. und 0,09€/SMS. Standardgespräche aus dem nationalen Vodafone-Netz in internationale Standard-Fest- und Mobilfunknetze ab 0,01€/Min. zzgl. einer Verbindungsgebühr von 0,15 €/Verbindung. Standard-SMS aus dem nationalen Vodafone-Netz in alle internationalen Standard-Mobilfunknetze 0,19€/SMS. Die angegebenen Preise gelten nicht für Sonderrufnummern, Mehrwert, Premium- und sonstige -Dienste. Die Abrechnung erfolgt in Minutentaktung (60/60). Eine komplette Übersicht der jeweils gültigen Preise finden Sie in der D3 Mobile Preisliste Weltweit unter www.d3-mobile.de. In dieser Preisliste nicht angegebene Destinationen werden mit 1,99 €/Min. ohne zusätzliche Verbindungsgebühr berechnet.

2. Mit der Option D3 Mobile Internet Flat 3 GB können Sie für 19,95€ 30 Tage lang im Internet surfen. Die Option ist ab Buchung und Abbuchung des Optionspreises 30 Tage gültig. Bis zu einem Datenvolumen von 3 GB pro 30 Tage steht eine max. Bandbreite von bis zu 7,2 Mbit/s zur Verfügung. Nach Ausschöpfung des Datenvolumens von 3 GB (Surf-Flatrate, Download u. Upload) innerhalb der 30 Tage erfolgt eine Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit (64 kbit/s). Taktung: 10 KB. Nutzung nur mit Handys/Smartphones über den Zugangspunkt (APN) wap.vodafone.de oder web.vodafone.de gestattet. Außerhalb und nach Verbrauch der Option gilt für die vorgenannte Verbindungsrichtung der Standardtarif von 0,45€/5 Min. Die Nutzung für Voice over IP, Tethering und Peer-to-Peer-Kommunikation ist nicht gestattet.

3. Die D3 Mobile International Smart Option Option ist erhältlich zu einem Preis von € 9,95 und ist nach Buchung und Abbuchung des Optionspreises 30Tage lang gültig. Sie beinhaltet zum einen 150 Inklusivminuten für Gespräche aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz in die Standard- Fest- und Mobilfunknetze nachfolgender Länder ohne zzgl. Verbindungsgebühr: Bulgarien, Deutschland, Iran, Polen, Türkei und Vietnam. Sämtliche Sonderrufnummern, Mehrwert-, und Premiumdienste sind ausgeschlossen. Die Abrechnung erfolgt in Minutentaktung (60/60). Zusätzlich ist eine Internet-Flatrate enthalten die sich auf alle paketvermittelten Datenverbindungen innerhalb des deutschen Vodafone-Mobilfunknetzes erstreckt. Bis zu einem Datenvolumen von 300 MB steht eine max. Bandbreite von bis zu 7,2 Mbit/s zur Verfügung. Nach Ausschöpfung des Datenvolumens von 300 MB innerhalb der 30 Tage erfolgt eine Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit (64 kbit/s). Taktung:10 KB. Nutzung nur mit Handys/Smartphones über den Zugangspunkt (APN) wap.vodafone.de oder web.vodafone.de gestattet. Die Nutzung für Voice over IP, Tethering und Peer-to-Peer-Kommunikation ist nicht gestattet. Ungenutzte Inklusiveinheiten verfallen nach 30 Tagen Gültigkeit. Verbindungen nach Verbrauch und/oder außerhalb der Option werden nach dem Standardtarif abgerechnet.

4. Die Option D3 Mobile Allnet International 500 beinhaltet 500 Inklusivminuten für Gespräche aus dem deutschen Vodafone-Netz in die Standard-Fest- und Mobilfunk- netze nachfolgender Länder ohne zzgl. Verbindungsgebühr: Deutschland, Belgien, China, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Hong Kong, Indien, Italien, Kanada, Litauen, Malaysia, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Singapur, Thailand, Tschechien und USA. Sämtliche Sonderrufnummern, Mehrwert-, und Premiumdienste sind ausgeschlossen. Die Option ist erhältlich zu einem Preis von € 19,95 und ist nach Buchung und Abbuchung des Optionspreises 30 Tage lang gültig. Die Abrechnung erfolgt in Minutentaktung (60/60). Gesprächsminuten nach Verbrauch und/oder außerhalb der Option werden nach dem Standardtarif abgerechnet. Ungenutzte Inklusivminuten verfallen nach 30 Tagen Gültigkeit. Angegebener rechnerischer Minutenpreis gilt bei vollständiger Ausschöpfung der Inklusivminuten und errechnet sich aus der Teilung des Optionspreises iHv. 9,95€ durch die 500 Inklusivminuten: 9,95€/500 Min. ≈ 0,02€/Min.

5. Mit der Option D3 Mobile Türkei Paket 500 erhalten Sie 500 Inklusivminuten für Gespräche aus dem deutschen Vodafone-Netz in das türkische und deutsche Standard-Festnetz. Sämtliche Sonderrufnummern, Mehrwert-, Premium-, und sonstige -Dienste sind ausgeschlossen. Die Option ist erhältlich zu einem Preis von 4,95€ und ist nach Buchung und Abbuchung des Optionspreises 30 Tage lang gültig. Die Abrechnung erfolgt in Minutentaktung (60/60). Angegebener rechnerischer Minutenpreis gilt bei vollständiger Ausschöpfung der Inklusivminuten und errechnet sich aus der Teilung des Optionspreises iHv. 4,95€ durch die 500 Inklusivminuten: 4,95€/500 Min. ≈ 0,01 €/Min.

6. Mit der Option D3 Mobile Community Flat können Sie ab Buchung für 4,95€ 30 Tage lang unbegrenzt ohne weitere Berechnung national netzintern und von D3 Mobile zu D3 Mobile telefonieren. Ausgeschlossen sind Anrufe zu Sondernummern, Konferenzverbindungen, Rufumleitungen, Video-, Fax- und CSD-Anrufe ins deutsche Festnetz sowie Mehrwert-, Premium- und sonstige –Dienste. Verbindungen nach Ablauf und/oder außerhalb der Option werden nach dem Standardtarif abgerechnet. Weitere Informationen und die jeweils aktuellen Preise finden Sie unter www.d3-mobile.de.

7. Mit der Option CallYA Allnet Flat telefonieren Sie ab der Buchung 4 Wochen lang unbegrenzt aus dem deutschen Vodafone-Netz in alle deutschen Standrad-Fest- und Mobilfunknetze. Die Option ist erhältlich zu einem Preis von € 20,00/4 Wochen. Es erfolgt eine automatische Benachrichtigung per SMS über Beginn und Ende Ihrer Tarifoption.

8. Die Option verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern am Stichtag (= 30. Gültigkeitstag) ausreichend Guthaben vorhanden ist und die gebuchte Option nicht vorher deaktiviert wurde. Solange kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist und die Option nicht deaktiviert wurde, wird die Option ruhend gestellt und dieLeistungen der Option stehen nicht zur Verfügung. Bei Wiederaufladung von Guthaben wird der Optionspreis automatisch und sodann alle 30 Tage abgebucht. Die gebuchte Option kann jederzeit unter 22999 deaktiviert werden. Sie endet dann mit Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums. Verbindungen und /oder SMS nach Verbrauch und außerhalb der jeweiligen Option werden nach dem jeweils aktuellen D3 Mobile Standardtarif abgerechnet.

9. Mit der Option D3 Mobile Internet Flat können Sie unbegrenzt im Internet surfen. Die Option ist erhältlich zu einem Preis von 9,95€/30 Tage und ist ab Buchung und Abbuchung des Optionspreises 30 Tage lang gültig. Bis zu einem Datenvolumen von 500 MB pro 30 Tage steht eine max. Bandbreite von bis zu 7,2 Mbit/s zur Verfügung. Nach Ausschöpfung des Datenvolumens von 500 MB innerhalb der 30 Tage nur noch GPRS-Geschwindigkeit (64 kbit/s). Taktung: 10 KB. Außerhalb und nach Verbrauch der Option gilt für die vorgenannte Verbindungsrichtung der Standardtarif von 0,45€/5 Min. Ungenutzte Einheiten verfallen nach 30 Tagen Gültigkeit. Nutzung nur mit Handys/Smartphones über den Zugangspunkt (APN) wap.vodafone.de oder web.vodafone.de gestattet. Die Internet-Flatrate gilt nur für paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands, nicht jedoch bei Sprach-, Videotelefoniediensten, Voice over IP, Tethering oder Peer-to-Peer-Verkehren. Weitere Informationen und die jeweils aktuellen Preise finden Sie unter www.d3-mobile.de. Weitere Informationen unter www.d3-mobile.de. Angebot gilt nur für Privatkunden. Kein Weiterverkauf. Alle Preise inkl. MwSt.